Vodafone 2 Milyon Müşterisini Kaybetti
Almanya'daki yasal değişiklik sonrası Vodafone, TV müşterilerinde büyük kayıplar yaşadı. 1 Temmuz'dan itibaren yaklaşık 2,2 milyon müşteri Vodafone'dan ayrıldı.
Almanya’da yasada yapılan bir değişiklik nedeniyle telekomünikasyon sağlayıcısı Vodafone, TV hizmetlerinde önemli bir müşteri kaybı yaşıyor. İngiliz Vodafone Grubu’nun Almanya iştiraki tarafından yapılan açıklamada, Nisan ayında başlayan mali yılın ikinci çeyreğinde TV müşterilerinin sayısının yaklaşık 2,2 milyon azaldığı ve toplamda 8,9 milyona gerilediği bildirildi.
Yan Maliyet Ayrıcalığının Kaldırılması Etkili Oldu
Yasal değişiklikten önce, ev sahipleri kiracılara TV maliyetlerini yansıtma hakkına sahipti ve bu uygulama, “yan maliyet ayrıcalığı” olarak biliniyordu. Bu düzenleme, ev sahipleri ile doğrudan anlaşmaları bulunan Vodafone'a önemli bir avantaj sağlıyordu.
Ancak 1 Temmuz itibarıyla yan maliyet ayrıcalığının sona ermesi, Vodafone’un rekabet gücünü zayıflattı. Kiracılar artık istedikleri TV sağlayıcısını seçme özgürlüğüne sahip ve bu da Vodafone’un müşteri kaybetmesine yol açtı.
Rekabet Kızıştı, Rakiplerin Satışları Arttı
Yasal değişiklik sonrasında, Deutsche Telekom’un Magenta TV İnternet teklifi, Zattoo ve waipu.tv gibi alternatif internet TV sağlayıcıları yoğun reklam kampanyaları ile Vodafone müşterilerini hedef aldı. Bu rekabet ortamında Vodafone’un TV hizmetlerine olan talep azalırken, diğer sağlayıcıların satışları arttı.
Vodafone, bir yıl önce “yan maliyet ayrıcalığı” sayesinde 8,5 milyon kiracı müşteriye sahipti. Bu sayı, yasadaki değişikliğin ardından hızla azalmaya başladı. Vodafone Almanya Başkanı Marcel de Groot, şirketin yaklaşık 4 milyon kiracı müşteriyi elinde tutma hedefi doğrultusunda ilerlediğini belirterek, “Bu yıl, beklenen zorluklarla geçen bir geçiş yılıdır” ifadelerini kullandı.
Vodafone Almanya’nın mali sonuçları da müşteri kaybından olumsuz etkilendi. Şirket, sabit hat internet ve mobil iş kolları dahil olmak üzere 2024/25 mali yılının ilk yarısında 5,5 milyar Euro hizmet geliri elde ederek geçen yıla göre yüzde 3,9’luk bir gelir düşüşü yaşadı. Faaliyet sonuçları ise yüzde 9,3 azalarak 2,3 milyar Euro seviyesine geriledi. Bu kayıpların büyük bir kısmı, TV hizmetlerindeki müşteri kaybına bağlanıyor.